Customer Support Engineer F/H

• Assurer la satisfaction de nos clients sur nos programmes civils et militaires
• Assurer le support technique sur les produits de Thales AEC
• Résoudre les problématiques des clients ou coordonner leur résolution
• Réaliser les analyses de fiabilité, de retrait des équipements et suivi des actions
• Analyser les déposes de nos équipements et assurer un reporting de notre flotte
• Assurer un suivi technique des équipements en service
• Faire escalader les dossiers de suivi au Service et département connexe
• Interagir avec les clients sur les problèmes de performance aftermarket: KPI de performance
• Interagir avec les clients et cordonner les actions d'optimisation

De formation supérieure technique (Ingénieur ou Bac+5) idéalement à dominante électronique, vous avez déjà une première expérience similaire réussie.

Une expérience en aéronautique est obligatoire; une connaissance des produits d'avionique serait appréciée.

Vous appréciez le contact avec des clients internationaux et la résolution de problèmes.

Anglais courant souhaité.