Chargé de mission*DS/Q/BDX

Chargé(e) de mission Qualité :

Placée auprès du directeur de la DSAC, la Direction de Programme (DP) Qualité et standardisation s'assure du bon fonctionnement du système de management déployé dans la DSAC, en lien avec les Directions Techniques et les régions. Pour cela, elle promeut le partage de bonnes pratiques et la simplification des méthodes, veille à l'harmonisation et aux interfaces. Elle coordonne les instances de pilotage et la réalisation des audits internes/externes. Elle s'assure que les actions correctives et d?amélioration sont efficaces. Elle anime le réseau des référents nationaux de processus et des responsables qualité en régions. Elle est aussi point focal de l'EASA pour les inspections de standardisation menées en France et pour le reporting régulier sur les activités et leur conformité.

La DP Qualité et standardisation comprend 1 directrice de programme et 2 chargés de mission, qui secondent la directrice de programme dans le pilotage du système de management, en conformité avec les standards européens s'appliquant aux autorités et les exigences de la norme qualité ISO 9001.

Spécificités du poste :
-Déplacements ponctuels à prévoir, au siège et dans les sites DSAC en régions.
-Détention de la licence RQS (réglementation, qualité, sécurité) ? spécialité qualité.
-Relations fonctionnelles avec l'ensemble des entités DSAC (échelon central et régions).

Le(la) chargé(e) de mission seconde la Directrice de programme, plus particulièrement dans les tâches suivantes :
- Méthodes internes et transversalité entre domaines :
Facilite la transversalité entre domaines, veille à simplifier et à rendre cohérent le dispositif global, anime des groupes de travail qui lui sont confiés pour faire évoluer les méthodes, représente la DP lors de réunions transverses (notamment ressources, S.I., etc.), promeut le partage de bonnes pratiques.
- Indicateurs de performance, outillage associé :
Pilote le suivi des indicateurs transverses LOLF/PPO, accompagne les processus dans leurs indicateurs spécifiques, met à disposition un outillage permettant un suivi simple et robuste des principaux résultats, coordonne la préparation des Codir PPO quadrimestriels et des Dialogues de gestion.
- Ecoute client, interne et externe :
Veille à la cohérence des moyens déployés au sein des processus pour déterminer les besoins et attentes des parties intéressées et évaluer la satisfaction des clients. Elabore des analyses et synthèses.

En outre, une polyvalence est assurée au sein de la DP. Ainsi, le(la) chargé(e) de mission Qualité apporte son concours aux autres activités, notamment :
- la mise à jour du référentiel interne qualité ,
- le suivi des programmes d?audits internes et externes (ISO 9001, EASA) ,
- la conduite d?audits internes, en tant qu?auditeur interne / RA /RMA qualifié ,
- la tenue des différentes instances de pilotage de la DSAC ,
- l'animation du réseau Qualité, les actions de communication et formation sur la démarche qualité.

Savoirs généraux et pratiques
Principes généraux de certification et de surveillance.
Compréhension des contraintes et attentes des usagers et organismes surveillés par la DSAC.
Techniques de gestion de projet.
Capacité à lire et communiquer en anglais (niveau B2 souhaité).

Savoirs faire
Rigueur et synthèse, vue d'ensemble.
Organisation et priorisation des tâches.
Autonomie et prise de décision.
Aisance avec les outils métiers.

Savoirs être
Sens du collectif et du travail en équipe.
Aisance en communication écrite et orale.
Capacité à fédérer.
Ouverture, esprit d'innovation.