Customer Service Specialist

Wir gestalten Komfort in der Luft: Elevate Aircraft Seating (ehemals Adient Aerospace) entwickelt und fertigt seit 2018 innovative Flugzeugsitze f�r die Business Class � mit Standorten in den USA und Deutschland, Leidenschaft f�r Design und einem starken Teamgeist.

Im Bereich Purchasing der Elevate Aircraft Seating GmbH suchen wir f�r den Standort Kaiserslautern zum n�chstm�glichen Zeitpunkt mehrere pers�nlich als auch fachlich �berzeugende

Customer Service Specialists (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du kommunizierst sicher mit unseren Endkunden und pflegst die Beziehungen aktiv, dabei stimmst du dich zu An- und Ausl�ufen ab und k�mmerst dich um Eskalationen bei Versorgungsengp�ssen im Aftermarket-Gesch�ft
• Die Bearbeitung und Koordination von Bestellungen (interne, externe Produktionsteile und Kaufteile) erledigst du in enger Zusammenarbeit mit der Fertigungssteuerung und Beschaffung, dabei hast du auch die Versandvorbereitung im Blick
• Du koordinierst eigenverantwortlich die Teilversorgung im Bereich Aftermarket und sorgst f�r die termingerechte Lieferung zu unseren Kunden
• Du beh�ltst Kundenauftr�ge im Blick, verfolgst die Termine und nutzt mehrsprachige Internetportale zur Statuskommunikation
• Du legst Bestellungen im ERP-System an und pflegst sie, dokumentierst pr�zise und sorgst so f�r Nachvollziehbarkeit und die Vermeidung externer Kostenforderungen
• Du bearbeitest routiniert Reklamationen und erstellst dazu Dokumentationen und Berichte, z.B. 8D-Methodik
• Du koordinierst Nacharbeitsaktionen und kl�rst die Kosten�bernahme mit den beteiligten Stellen

Dein Profil:

• Du hast eine kaufm�nnische Berufsausbildung abgeschlossen, vorzugsweise als Industriekaufmann/-frau und eine darauf aufbauende Fachausbildung erfolgreich absolviert
• Du verf�gst �ber mehrere Jahre Berufserfahrung in der Bestellabwicklung, einschlie�lich Koordination mit Fertigungssteuerung und Beschaffung sowie Erfahrung in der Versandvorbereitung
• Die g�ngigen MS-Office-Anwendungen sowie ERP-Systeme geh�ren bereits jetzt zu deinem Berufsalltag
• Du verf�gst �ber ein sicheres Auftreten und Geschick in der Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen
• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation und -korrespondenz, idealerweise im B2B-Bereich
• Du bist l�sungsorientiert und hast Freude daran Dinge gerne selbst in die Hand zu nehmen
• Du bist ein echter Teamplayer und Belastbarkeit sowie Flexibilit�t zeichnen dich aus
• Du verf�gst �ber sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift)

Das bieten wir dir u. a.:

• Bei uns erwarten dich interessante berufliche sowie pers�nliche Entwicklungsm�glichkeiten
• Freu dich auf Freiraum f�r deine eigenen Ideen sowie die Arbeit in einem internationalen Umfeld
• Wir bieten dir 30 Tage Urlaub sowie tarifliche Sonderzahlungen, eine Bezahlung nach Metall-Tarif und ein Programm zur betrieblichen Altersvorsorge
• Wir bieten dir die M�glichkeit zum Fahrradleasing und die Nutzung unseres Corporate Benefits Programms
• Dich erwartet dar�ber hinaus eine offene und wertsch�tzende Arbeitsatmosph�re

Unsere Vielf�ltigkeit macht uns stark! Elevate Aircraft Seating ist von den Grunds�tzen der Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz �berzeugt. Aus diesem Grund werden eingehende Bewerbungen anhand der fachlichen Qualifikation und dem Fit zu unseren Unternehmenswerten, unabh�ngig von Ethnie, Religion, Geschlecht, sexueller Identit�t, Nationalit�t, Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung oder Alter ausgew�hlt.

Bewerbende, die an dieser Stelle interessiert sind und die vorstehenden Anforderungen erf�llen, bewerben sich bitte unter www.elevate-seats.com/careers.