Chef(fe) de Brigade F/H

L'entreprise

Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice Airport bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.

Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la mer Méditerranée et les Alpes depuis son rooftop. 🌞

Ouvert en mai 2022, le Sheraton Nice Airport propose une infrastructure haut de gamme comprenant 234 chambres spacieuses et confortables, des espaces de réunion modulables pour les événements professionnels, deux restaurants offrant une cuisine locale et internationale, ainsi qu'une gamme de services dédiés au bien-être et à la détente, comme une salle de fitness et une piscine.

Au quatre coins du monde, les hôtels Sheraton organisent des évènements hebdomadaires visant à inspirer les clients et les habitants de la région avec les histoires et la culture des communautés locales. Soigneusement conçues pour aider nos clients à profiter au mieux de leur voyage, ces expériences sont axées autour des thèmes de l'enrichissement, du renouveau et du patrimoine local. 

En tant que franchise du groupe Marriott, nos équipes bénéficient de formations adaptées à leurs métiers et d'un accompagnement privilégié. Constituant le plus important portefeuille du secteur hôtelier avec plus de 30 enseignes phares et comptant près de 9 100 établissements répartis dans 142 pays et territoires, qui offrent davantage d'opportunités de se retrouver, de vivre des moments privilégiés et de tisser des liens.

Description du poste

📍 Sheraton Nice | Marriott International
🕐 CDI – Temps plein | Disponible week-ends et jours fériés
📅 Prise de poste : dès que possible 

Vous aimez les check-ins dynamiques, les guests contents, les équipes soudées et les shifts qui filent à toute vitesse (sans perdre le sourire) ?
Vous êtes peut-être notre prochain(e) Chef(fe) de Brigade  Réception ! ✨

Vos missions 

Devenir le pilier du service réception pendant votre shift :

• Vous supervisez l'équipe sur le terrain

• Vous êtes le point de repère pour vos collègues ET pour nos clients

• Vous assurez fluidité, qualité de service, et bonne humeur à la réception 

🔹 Sur le terrain

• Accueillir, accompagner, anticiper, solutionner, sourire (encore et toujours)

• Veiller à ce que tout roule : check-ins, check-outs, encaissements, upsells 

• Assurer le suivi des indicateurs clés : satisfaction client, taux d’occupation, GSS, GuestVoice 

• Gérer les imprévus comme un(e) chef(fe) : réclamations, no-shows, demandes de dernière minute

🔹 Côté encadrement

• Briefer, motiver, former et coacher la brigade sur le terrain 

• Garantir un bon esprit d’équipe et un climat de travail positif

• Assurer une communication fluide entre les shifts (merci la main courante !)

Profil recherché

Votre profil 

• Expérience solide en réception hôtelière, avec première expérience d’encadrement ✅

• Sens inné du service client et de la gestion de l’imprévu

• Leadership naturel, énergie communicative, sourire infaillible

• À l’aise avec Opera, Empower, MARSHA (ou prêt(e) à les dompter rapidement)

• Français courant + bon niveau d’anglais 🗣️

• La rigueur d’un comptable, l'organisation d’un chef d’orchestre et l'élégance d'un ambassadeur Marriott ✨

Pourquoi rejoindre le Sheraton Nice ? 

• Un hôtel 4* moderne au cœur de la French Riviera

• Une équipe passionnée, soudée, pleine d’humour 

• Un programme de formation Marriott pour continuer à grandir

• Un environnement international + de vraies perspectives d’évolution

• Et bien sûr :
  ✔️ Mutuelle prise en charge
  ✔️ Panier repas (connecté ! merci frigo magique)
  ✔️ Parking

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